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Mentions légales

À propos de nos nouvelles Conditions générales

Dernière mise à jour : 6 février 2025

On a modifié nos Conditions générales, nos Conditions générales relatives aux paiements, la Politique de remplacement et de remboursement des séjours, certaines autres conditions et politiques (collectivement, les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité.

La mise à jour de nos Conditions entre en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs le 6 février 2025. La mise à jour des Conditions entre en vigueur pour les utilisateurs actuels le 17 avril 2025. Si vous voulez réserver ou gérer des réservations après cette date, vous devrez consentir aux nouvelles Conditions et à la nouvelle Politique de confidentialité. Notre utilisation de vos informations personnelles à partir de cette date est soumise à la nouvelle Politique de confidentialité.

Les termes en majuscules qui ne sont pas définis sur cette page auront la même signification que dans les Conditions. Suivez les liens ci-dessous pour consulter l'intégralité des conditions, découvrir les changements importants et trouver d'autres informations utiles :

Mises à jour des Conditions générales

On a réorganisé les Conditions générales pour mieux mettre en évidence les conditions et politiques complémentaires qui s'appliquent aux utilisateurs.
On a mis à jour notre convention d'arbitrage pour les États-Unis.
On a clarifié la responsabilité de l'hôte d'informer les voyageurs supplémentaires de toutes les conditions établies par les hôtes.
On a mis à jour les Conditions générales pour mettre en évidence la conformité d'Airbnb avec l'Acte législatif européen sur l'accessibilité.
On a clarifié l'obligation de l'hôte d'inclure tous les frais obligatoires au bon endroit dans l'annonce.
On a modifié les Conditions générales pour tenir compte des changements au sein des activités d'Airbnb.

Mises à jour des Conditions générales relatives aux paiements

On a mis à jour notre convention d'arbitrage pour les États-Unis.
On a mis à jour les Conditions générales relatives aux paiements pour clarifier l'échéance des versements aux hôtes.
On a mis à jour les Conditions générales relatives aux paiements pour inclure des informations sur le fonctionnement de l'option Payer une partie maintenant.
On a mis à jour les Conditions générales relatives aux paiements pour expliquer qu'on pourrait retenir une partie des versements futurs des hôtes participant au programme de détecteurs de monoxyde de carbone, conformément aux conditions du programme.
On a mis à jour les Conditions générales pour les utilisateurs non européens afin de clarifier la date d'entrée en vigueur du contrat entre les utilisateurs et Airbnb.

Mises à jour de la Politique de remplacement et de remboursement des séjours pour les logements

On a supprimé l'exigence selon laquelle l'hôte doit annuler la réservation dans les 30 jours avant l'arrivée avant qu'Airbnb ne propose son aide pour la réserver à nouveau.
On a mis à jour la Politique de remplacement et de remboursement des séjours pour donner des informations supplémentaires sur la façon dont Airbnb aide les voyageurs dont la réservation a été annulée à en faire une nouvelle immédiatement.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

On a mis à jour la section « Données personnelles recueillies » pour regrouper les compléments à l'avis relatif à la Politique de confidentialité au sein de la Politique de confidentialité principale. On a aussi élargi les catégories de données que vous choisissez de nous donner et ajouté des précisions sur les données personnelles recueillies afin de fournir nos services et de proposer de nouvelles fonctionnalités.
On a clarifié les motifs pour lesquels on utilise ces informations et la façon dont on traite et partage ces informations au sein d'Airbnb et avec nos prestataires de services.
On a apporté des modifications pour respecter les lois et les règlements qui entreront bientôt en vigueur.
On a ajusté et regroupé les compléments en dehors des États-Unis et aux États-Unis pour plus d'organisation et de clarté.
On a mis à jour les gestionnaires de données et ajouté un nouveau complément pour les utilisateurs résidant au Brésil.

Mises à jour des Conditions de la protection dommages des hôtes et des Conditions de la protection dommages des hôtes pour les utilisateurs australiens.

On a clarifié les exigences pour les hôtes quand ils demandent un remboursement à un voyageur en cas de perte ou de dommage.
On mis à jour et clarifié les définitions des termes « Bien admissible », « Bien non admissible », « Invité » et « Usure ».
On a ajouté une définition pour le terme « Linge de maison » et mis à jour et clarifié l'admissibilité concernant la perte ou les dommages liés à des taches sur le « Linge de maison ».
On a apporté des changements pour plus d'organisation et de clarté.
On a mis à jour notre convention d'arbitrage avec les États-Unis.

Mise à jour de l'aperçu de l'assurance responsabilité civile des hôtes

L'aperçu de l'assurance responsabilité des hôtes a été mis à jour pour décrire comment le programme s'applique quand un hôte a 6 annonces actives ou plus et qu'il y a d'autres assurances disponibles.

Questions fréquentes

Voici quelques questions fréquentes à propos de ce processus que vous pourriez vous poser.

J'ai créé mon compte Airbnb avant le 6 février 2025. Que se passera-t-il après le 17 avril 2025?

Après le 17 avril 2025, tous les titulaires d'un compte Airbnb qui l'ont ouvert avant le 6 février 2025 seront invités à lire et à accepter les nouvelles Conditions. Pour continuer de réserver des séjours, recevoir d'autres réservations ou utiliser les outils pour les hôtes, vous devez accepter les nouvelles Conditions. Si vous êtes en désaccord avec les nouvelles Conditions, vous recevrez des informations pour choisir comment honorer les réservations déjà confirmées et annuler votre compte. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pendant le processus, envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs existants pourront consentir à la mise à jour des Conditions à partir du 17 avril 2025. À partir du 17 avril 2025, en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb, vous consentez à la nouvelle Politique de confidentialité.

J'ai créé mon compte Airbnb le 6 février 2025 ou après. Quelles Conditions s'appliquent à ma situation?

Si vous avez créé votre compte Airbnb le 6 février 2025 ou après, vous avez déjà accepté les modifications des Conditions générales, des Conditions générales relatives aux paiements et de certaines autres conditions et politiques. De plus, pour continuer à utiliser la plateforme Airbnb, vous devez consentir à la nouvelle Politique de confidentialité. Les nouvelles Conditions s'appliquent à vous et vous n'avez rien d'autre à faire.

Comment les nouvelles Conditions s'appliquent-elles à mes réservations déjà confirmées?

À partir du moment où vous les acceptez, les nouvelles Conditions s'appliquent à toutes les activités (y compris les réservations confirmées existantes) sur la plateforme Airbnb. Si vous êtes déjà un utilisateur et si vous êtes en désaccord avec les nouvelles Conditions, la version précédente des Conditions générales, des Conditions générales relatives aux paiements et de la Politique de confidentialité s'appliquera aux réservations confirmées avant le 17 avril 2025. Que vous consentiez ou non aux nouvelles Conditions, à partir du 17 avril 2025, en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb vous consentez à la mise à jour de la Politique de confidentialité.

Jusqu'au 17 avril 2025, les versions existantes des Conditions peuvent être consultées sur les pages Archives des Conditions générales, Archives des Conditions générales relatives aux paiements et Archives de la Politique de confidentialité.

On espère que les informations ci-dessus vous ont été utiles. On a souligné les changements qui nous semblent les plus importants, mais vous devriez aussi prendre le temps de lire les documents au complet.