Conditions d'annulation de votre logement

Les imprévus, ça arrive et les voyageurs doivent parfois annuler. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez choisir différentes conditions d'annulation pour les séjours courte durée et pour les séjours longue durée dans votre logement. Quand c'est le temps, découvrez comment définir les conditions d'annulation pour votre logement.

Quand vous choisissez des conditions d'annulation pour votre logement, assurez-vous qu'elles sont conformes aux lois et aux réglementations locales.

Un « remboursement complet » correspond au prix que vous fixez pour votre logement. Le remboursement des frais de voyageur Airbnb dépend de plusieurs facteurs.

Les heures d'annulation et de confirmation des réservations correspondent toujours au fuseau horaire local du logement.

Pour les réservations effectuées avant le 21 avril 2025, vous ne recevrez pas les frais de ménage en cas d'annulation avant l'arrivée.

Modifications aux conditions d'annulation standard à partir du 1er octobre 2025

À partir du 1er octobre 2025, toutes les conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (moins de 28 nuits) incluront une période d'annulation gratuite de 24 heures permettant aux voyageurs d'annuler et de recevoir un remboursement complet jusqu'à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que la réservation ait été confirmée au moins 7 jours avant l'arrivée (en fonction du fuseau horaire du logement).

On lance de nouvelles conditions limitées qui permettent aux voyageurs d'annuler jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée et d'obtenir un remboursement complet.

Les conditions d'annulation strictes ne seront plus offertes pour les nouvelles annonces. Les conditions d'annulation strictes actuellement appliquées aux annonces passeront aux conditions fermes à moins que vous refusiez le changement avant le 1er octobre 2025 et décidiez de conserver vos conditions strictes.

Conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (pour les réservations effectuées à partir du 1er octobre 2025)

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Toutes les conditions d'annulation incluront une nouvelle période d'annulation gratuite de 24 heures permettant aux voyageurs d'annuler et de recevoir un remboursement complet jusqu'à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que la réservation ait été confirmée au moins 7 jours avant l'arrivée (en fonction du fuseau horaire du logement).

• Conditions flexibles
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 24 heures avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement plus une nuit supplémentaire.
• Conditions modérées
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 5 jours avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement, plus une nuit supplémentaire et 50 % du montant correspondant aux nuits où ils n'y sont pas restés.
• Conditions limitées (offertes pour les réservations effectuées à partir du 1er octobre 2025)
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 14 jours avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
  • S'ils annulent entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
  • Si les voyageurs annulent moins de 7 jours avant l'arrivée, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.
• Conditions fermes
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 30 jours avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
    
  • S'ils annulent entre 7 et 30 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
  • Si les voyageurs annulent moins de 7 jours avant l'arrivée, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.

Les conditions d'annulation standard suivantes sont offertes à certains hôtes seulement :

• Conditions strictes
  • Si les voyageurs annulent 7 jours ou plus avant la date l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
    
  • S'ils annulent moins de 7 jours avant l'arrivée, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.
• Conditions très strictes de 30 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 30 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
    
  • S'ils annulent moins de 30 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.
    
• Conditions très strictes de 60 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 60 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
    
  • S'ils annulent moins de 60 jours avant l'arrivée, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.
    

Conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (pour les réservations effectuées avant le 1er octobre 2025)

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Vous avez le choix parmi les conditions d'annulation standard suivantes :

• Conditions flexibles
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 24 heures avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement plus une nuit supplémentaire.
• Conditions modérées
  • Les voyageurs ont droit à un remboursement complet quand ils annulent au moins 5 jours avant l'arrivée et vous ne recevez aucun paiement.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement, plus une nuit supplémentaire et 50 % du montant correspondant aux nuits où ils n'y sont pas restés.
• Conditions fermes
  • Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée.
  • Si les voyageurs annulent entre 7 et 30 jours avant l'arrivée, vous recevez 50 % du montant correspondant aux nuits réservées.
  • Si les voyageurs annulent moins de 7 jours avant l'arrivée, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits réservées.
  • Les voyageurs ont aussi droit à un remboursement complet quand ils annulent moins de 48 heures après avoir réservé et au moins 14 jours avant l'arrivée.
• Conditions strictes
  • Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 14 jours avant la date d'arrivée.
  • Si les voyageurs annulent 14 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue, mais pas dans les 48 heures suivant la réservation, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
  • Si les voyageurs annulent entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, vous recevez 50 % du montant correspondant au nuits réservées.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant à la totalité des nuits réservées.

Les conditions d'annulation standard suivantes sont offertes à certains hôtes, sur invitation seulement :

• Conditions très strictes de 30 jours
  • Les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée pour se faire rembourser la moitié du montant des nuits réservées.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant à la totalité des nuits réservées.
• Conditions très strictes de 60 jours
  • Les voyageurs doivent annuler au moins 60 jours avant la date d'arrivée pour se faire rembourser 50 % du montant des nuits réservées.
  • Passé ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant à la totalité des nuits réservées.

Conditions d'annulation pour les séjours longue durée

Vos conditions d'annulation pour les séjours longue durée s'appliquent aux séjours longue durée, qui sont des réservations de 28 nuits consécutives ou plus. Vous pouvez choisir parmi les conditions d'annulation pour les séjours longue durée suivantes :

• Conditions fermes
  • Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée.
  • Si les voyageurs annulent après ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement plus 30 nuits supplémentaires.
  • S'il reste moins de 30 nuits à la réservation au moment de l'annulation, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits restantes.
• Conditions strictes
  • Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant l'arrivée.
  • Si les voyageurs annulent après ce délai, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits passées dans le logement et aux 30 nuits suivantes incluses dans la réservation.
  • S'il reste moins de 30 nuits à la réservation au moment de l'annulation, vous recevez la totalité du montant correspondant aux nuits restantes.

Proposez aux voyageurs une option non remboursable avec une réduction pour les séjours courte durée

Quand vous définissez des conditions d'annulation standard pour les séjours de moins de 28 nuits, vous pouvez choisir d'offrir une option non remboursable. L'option non remboursable permet aux voyageurs de réserver à un prix réduit qui n'est pas soumis aux conditions d'annulation standard. S'ils annulent, ils ne seront pas remboursés.

Découvrez comment proposer aux voyageurs une option non remboursable à prix réduit.

Circonstances dans lesquelles vos conditions d'annulation peuvent être invalidées pour le remboursement des voyageurs

Dans certains cas, il est possible que vos conditions d'annulation soient invalidées et que les voyageurs puissent annuler et obtenir un remboursement. Découvrez les circonstances dans lesquelles vos conditions d'annulation être invalidées.

Cas particuliers dans lesquels des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer

• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent aux logements en Afrique du Sud, en Argentine, au Canada, au Chili, en Colombie, au Maroc, aux Pays-Bas, aux Philippines, en Pologne, en Suède et en Turquie.
• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent à tous les séjours en Italie avant le 1er octobre 2025.
• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent aux voyageurs sud-coréens qui restent dans des logements avec des conditions d'annulation strictes.
• En savoir plus sur les conditions d'annulation en Allemagne
• Une période d'annulation gratuite de 24 heures s'applique aux réservations en Californie.

Vous ne trouvez pas vos conditions d'annulation dans cet article?

On teste parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vos conditions d'annulation ne sont pas incluses dans cet article, consultez les détails de la réservation.