SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS OU SI L'ORGANISATION POUR LAQUELLE VOUS AGISSEZ Y EST ÉTABLIE, VEUILLEZ NOTER QUE LA CLAUSE D'ARBITRAGE ET LA RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES CONTENUES DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'AIRBNB S'APPLIQUENT À TOUT LITIGE RELATIF AUX PRÉSENTES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES HÔTES DE SERVICES ET D'EXPÉRIENCES.
Dernière mise à jour : 13 mai 2025
Les présentes Conditions supplémentaires pour les hôtes de services et d'expériences (les « Conditions pour les hôtes de services et d'expériences ») régissent votre utilisation de la plateforme Airbnb pour publier et offrir des Services ou des Expériences. En soumettant un Service ou une Expérience à publier sur la Plateforme Airbnb, vous acceptez les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences.
Les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences complètent les Conditions générales d'Airbnb (les « Conditions ») et les Conditions d'utilisation pour les paiements d'Airbnb (les « Conditions de paiement ») et, sauf indication expresse dans les présentes, les Conditions et les Conditions de paiement s'appliquent intégralement à l’ensemble des Hôtes de services et d'expériences, Annonces de services et d'expériences Services et Expériences. Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences ont le sens qui leur est donné dans les Conditions. À moins d'une mention contraire explicite, aucune disposition des présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences ne doit être interprétée comme modifiant ou contredisant les Conditions. En cas de conflit entre les Conditions et les Conditions pour les hôtes de services et d'expériences, les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences prévalent.
Pour publier un Service ou une Expérience, vous devez créer une Annonce et la soumettre à Airbnb. Les Services et les Expériences doivent en tout temps répondre aux exigences et critères pour les Services et les Expériences. Lorsque vous publiez un Service ou une Expérience, vous devez, le cas échéant, pleinement informer les Voyageurs (i) de tous les risques inhérents ou accessoires au Service ou à l'Expérience, (ii) de toutes les conditions de participation, comme un âge minimal, des compétences requises ou un niveau de condition physique requis, (iii) du ou des lieux où le Service ou l'Expérience peut être légalement effectué, et (iv) de l'ensemble des licences, permis, certifications et enregistrements applicables que vous détenez pour effectuer le Service ou l'Expérience dans ces lieux, et (v) de tout ce qu'il est nécessaire de savoir pour participer en toute sécurité au Service ou à l'Expérience (y compris les codes vestimentaires, l'équipement, les certifications ou permis spéciaux, etc.). Airbnb se réserve le droit de décider, à sa seule discrétion, si un Service ou une Expérience proposé sera publié sur la Plateforme Airbnb.
La Plateforme Airbnb fournit des outils et des services qui vous permettent de configurer et de gérer facilement une Annonce. Vous êtes entièrement responsable de la vérification, de l'approbation et de la garantie de l'exhaustivité et de l'exactitude de tous les renseignements et Contenus inclus dans votre Annonce à tout moment, que vous utilisiez ou non les outils et services de la Plateforme Airbnb, ou tout autre outil ou service tiers, pour vous aider à créer ou à mettre à jour votre Annonce.
Si le Contenu que vous fournissez ou approuvez pour l'inclusion dans votre annonce comprend votre nom, votre image ou votre voix ou ceux d'un tiers, en fournissant le Contenu, vous autorisez Airbnb à utiliser tous ces noms, images, apparences ou voix pour promouvoir, commercialiser ou fournir des informations concernant la Plateforme Airbnb, sur tout média ou sur toute plateforme, connue ou inconnue à ce jour et en particulier sur Internet et les réseaux sociaux. Si le nom, l'image, l'apparence ou la voix d'un tiers fait partie du Contenu inclus sur les pages de votre Annonce, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu ou obtiendrez une autorisation écrite de tous ces tiers accordant à Airbnb les droits et autorisations décrits dans ce paragraphe avant de fournir ou d'approuver ce Contenu via la Plateforme Airbnb. Vous acceptez de fournir à Airbnb, sur demande, une copie de toute autorisation écrite. Vous êtes responsable si l'un de vos Contenus enfreint ou porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de vie privée ou de publicité de tout tiers.
Une fois votre Service ou votre Expérience publié sur la Plateforme Airbnb, vous aurez la possibilité d'ajouter les dates et les heures auxquelles vous proposez votre Service ou votre Expérience sur la Plateforme Airbnb (un « Créneau »). En proposant un Créneau pour votre Service ou votre Expérience sur la Plateforme Airbnb, vous acceptez que seules les personnes qui réservent sur Airbnb puissent participer à ce Créneau du Service ou de l'Expérience. Vous acceptez aussi de n'autoriser que les personnes ayant réservé sur Airbnb (ou ayant été ajoutées comme Voyageur supplémentaire pour une place réservée sur la Plateforme Airbnb) à participer à un Créneau de votre Service ou Expérience disponible sur la Plateforme Airbnb.
Vous êtes responsable de fournir tous les équipements, y compris les fournitures, les véhicules, les lieux d'accueil et autre matériel (les « Équipements ») nécessaires à la tenue de votre Service ou Expérience. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les Équipements utilisés pour le Service ou l'Expérience sont en bon état de fonctionnement et conformes à toutes les lois en matière de sécurité, d'équipement, d'inspection et de capacité opérationnelle. Sauf disposition contraire de la loi, vous assumez tout risque de dommage ou de perte de vos Équipements. La présente Section ne s'applique pas à l'Équipement habituellement mis à votre disposition par les voyageurs (par exemple, une cuisinière mise à disposition par un voyageur pour un repas privé) ou comme expressément convenu entre vous et les voyageurs.
Vous êtes responsable (i) de comprendre l'ensemble des lois, des règles et des réglementations qui peuvent s'appliquer à votre Service ou à votre Expérience et de vous y conformer, (ii) d'obtenir et de maintenir les licences, permis, certifications, autorisations ou enregistrements requis avant de proposer un Service ou une Expérience, (iii) de conserver, de tenir à jour et de préserver la documentation nécessaire pour vérifier ces licences, permis et enregistrements, (iv) de fournir la preuve de cette conformité à Airbnb ou à ses agents désignés sur demande, ou comme exigé sur la Plateforme Airbnb, et d'aviser Airbnb si vous n'êtes plus en conformité, et (v) de vous assurer que votre Annonce et/ou l'organisation de votre Service ou de votre Expérience n'enfreignent aucun contrat que vous pourriez avoir conclu avec tout tiers. Vous trouverez sur nos pages dédiées à l'accueil responsable de plus amples informations sur certaines obligations légales qui peuvent s’appliquer à vous. De plus, dans toute la mesure permise par la loi, vous êtes responsable et redevable de vos propres actes et omissions, et êtes aussi responsable des actes et omissions de toute personne à qui vous donnez accès à tout Hébergement, à tous les espaces et à toutes les installations où l'Hébergement est situé et que l'Hôte et le Voyageur sont légalement autorisés à utiliser dans le cadre de l'Hébergement (les « Espaces communs »). Par exemple, ceci veut dire que : (i) vous avez la responsabilité de laisser un Hébergement (et les biens personnels associés) ou les Espaces communs dans l'état dans lequel vous les avez trouvés à votre arrivée, (ii) vous avez la responsabilité de payer tous les montants raisonnables de signalements de dommages et (iii) vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et respecter le droit applicable en tout temps.
Sous réserve et en fonction de la bonne réception des paiements des Voyageurs, Airbnb Payments enverra les Versements sur le Mode de versement de votre choix pour les Services ou les Expériences, (i) 8 jours après le début de tout Service ou de toute Expérience de photographie, (ii) avant la fin du jour ouvrable suivant le début de tout autre Service ou toute autre Expérience, ou (iii) à l'heure indiquée sur la Plateforme Airbnb.
Vous n'utiliserez pas, ne distribuerez pas ou ne modifierez pas les marques de commerce, textes, images, vidéos, documents ou tout autre contenu d'Airbnb, sauf dans la mesure permise dans les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences. Vous ne pouvez pas publier de communiqué de presse en relation avec les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences ou autrement utiliser la propriété intellectuelle d'Airbnb susmentionnée sans le consentement écrit préalable d'Airbnb.
En tant qu'Hôte de Service ou d'Expérience, vous pouvez résilier ce contrat pour un motif quelconque et en tout temps en envoyant un courriel à Airbnb ou en supprimant tous vos Services ou Expériences de la Plateforme Airbnb. Airbnb peut résilier ce contrat, cesser de fournir l'accès à la plateforme Airbnb, désactiver votre compte, supprimer votre ou vos annonces, ou toute combinaison de ces mesures, pour n'importe quelle raison en vous fournissant un préavis de 30 jours par courriel ou en utilisant d'autres coordonnées que vous avez fournies pour votre compte. Airbnb peut aussi résilier ce contrat, cesser de fournir l'accès à la plateforme Airbnb, désactiver votre compte, supprimer votre ou vos annonces, ou toute combinaison de ces mesures, immédiatement et sans préavis si : (i) vous enfreignez de manière importante ce contrat ou nos autres Conditions ou Politiques, (ii) vous ne respectez pas de manière importante les normes et exigences pour les services ou les expériences, (iii) les licences, permis ou enregistrements requis pour effectuer votre service ou votre expérience expirent ou sont révoqués et ne sont pas renouvelés ou rétablis dans les 7 jours suivant l'expiration ou la révocation, (iv) vous enfreignez le droit applicable ou (v) Airbnb croit raisonnablement que la résiliation est recommandable pour protéger Airbnb, ses membres ou des tiers. Si votre Annonce est inactive depuis 120 jours ou plus, Airbnb peut la supprimer de la Plateforme Airbnb.
Vous devez fournir en personne votre Service ou votre Expérience et vous ne devez autoriser aucun tiers à fournir le Service ou l'Expérience en votre nom, sauf autorisation expresse d'Airbnb. Tout membre d'une équipe, d'une entreprise ou d'une organisation qui interagit avec les Voyageurs doit être ajouté à un Service ou une Expérience à l'aide de la méthode désignée par la Plateforme Airbnb. Consultez les Conditions générales pour obtenir des informations sur l'accueil de Voyageurs en tant que membre d'une équipe, d'une entreprise ou d'une organisation, ainsi que les Conditions d'utilisation supplémentaires pour les cohôtes d'expériences.
Vous acceptez d'obtenir et de maintenir à vos frais toute assurance requise par la loi en plus de l'assurance responsabilité avec des limites appropriées et habituelles pour votre entreprise et fournissant une couverture de première ligne pour votre responsabilité et la responsabilité de vos employés ou agents travaillant avec vous ou en votre nom pour les dommages corporels et matériels causés à des tiers découlant de votre Service ou de votre Expérience. Si votre Service ou Expérience implique l'utilisation d'un ou de plusieurs véhicules à moteur, vous êtes responsable d'obtenir et de maintenir à vos frais une assurance responsabilité civile automobile de première ligne avec les limites requises par la loi et couvrant vous-même et les autres, pendant que le ou les véhicules à moteur sont utilisés dans le cadre de la réalisation du Service ou de l'Expérience. Airbnb peut aussi, en agissant de manière raisonnable et avec un préavis raisonnable, exiger que vous souscriviez à d'autres types et limites d'assurance à vos frais et/ou vous nommiez Airbnb comme assuré supplémentaire en vertu de toute police que vous devez maintenir en vertu de cette Section afin de publier ou de continuer à publier un Service ou une Expérience sur la Plateforme Airbnb. Airbnb vous donnera un préavis raisonnable de toute modification à ces exigences en matière d'assurance s'appliquant à votre Service ou votre Expérience. Dans de tels cas, vous acceptez de souscrire et de conserver une assurance à vos frais pour vous, tous les employés ou agents travaillant avec vous ou en votre nom, et/ou votre Service ou Expérience avec les couvertures et les limites raisonnablement déterminées par Airbnb pour toutes les activités qui ont lieu dans le cadre de votre Service ou Expérience. Vous acceptez de coopérer avec Airbnb et nos partenaires d'assurance tiers pour vérifier toutes les assurances que vous devez maintenir, y compris en fournissant rapidement une preuve de ces assurances sur demande. Si l'une des assurances que vous devez maintenir en vertu de la Section 11 devient caduque ou est annulée, vous acceptez d'en informer Airbnb immédiatement. Dans l'éventualité où Airbnb souscrirait sa propre assurance responsabilité civile couvrant votre service ou votre Expérience, l'assurance que vous maintenez sera la principale source de couverture pour toute réclamation de tiers et notre assurance responsabilité civile ne s'appliquera qu'en tant que couverture excédentaire, fournissant une couverture secondaire pour les réclamations dépassant les limites de l'assurance que vous maintenez ou dans les cas où votre assurance ne répond pas. Notre souscription d'une telle assurance secondaire ne vous libère pas de votre obligation de souscrire et de maintenir une assurance avec les limites exigées par Airbnb. Vous acceptez de coopérer raisonnablement avec nous et nos partenaires d'assurance tiers en cas de réclamation en vertu de cette assurance secondaire dans le but de nous aider à respecter nos obligations en matière d'assurance. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la fourniture en temps opportun d'informations exactes à nous et à nos partenaires d'assurance tiers, l'aide à l'enquête sur la réclamation et le respect des demandes raisonnables relatives à la réclamation. Vous acceptez en outre d'informer rapidement Airbnb et l'assureur auprès duquel vous avez souscrit une ou plusieurs polices d'assurance en vertu de la présente Section 11 de tout incident ou accident donnant lieu à des dommages corporels ou matériels causés à des tiers découlant de votre Service ou votre Expérience.
Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes conditions est considérée comme non valide, nulle ou inapplicable, cette disposition (ou sa partie non valide, nulle ou inapplicable) sera retirée et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes.
Airbnb se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales pour les hôtes de services et d'expériences conformément aux Conditions.
À moins que vous ne résidiez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, si vous ou Airbnb résiliez les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences, les clauses des présentes Conditions pour les hôtes de services d'expériences qui devraient raisonnablement survivre à une telle résiliation resteront en vigueur. Lorsque les présentes Conditions pour les hôtes de services et d'expériences sont résiliées, vous n'avez pas droit à une restauration de votre compte (si votre compte est annulé) ou du Contenu de membre.